Відгуки про компанію Интернет магазин "Vsetke"

Щиро дякуємо за покупку та високу оцінку! Нехай новий телефон дарує лише позитивні емоції, працює швидко та безперебійно. Звертайтеся до нас ще, завжди раді допомогти!

Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам прикро, що ви зіштовхнулися з комісією банку, але інформація у вашому відгуку не зовсім відповідає хронології подій у системі Prom. Давайте відновимо факти покроково, щоб усім читачам була зрозуміла ситуація:
Про оперативність магазину: Ви оформили та оплатили замовлення 11.05 о 17:31. Уже того ж вечора наш менеджер обробив його та створив товарно-транспортну накладну Нової Пошти. Ми не зволікали ні хвилини.
Про терміни повернення: Наступного дня, 12.05 о 12:27, коли з'ясувалося, що потрібної модифікації телефона немає на складі, ми скасували замовлення та ініціювали повне повернення коштів. З моменту вашої оплати до моменту повернення минуло всього 19 годин (менше однієї доби). Магазин повернув усю суму до копійки — 11 399 грн.
Звідки взялися 400 грн комісії? Сума 400 грн від вартості телефона — це рівно 3.5%. Жодна платіжна система або магазин не стягує комісію за Пром-оплату. Таку комісію стягує виключно ваш банк за здійснення покупки в рахунок КРЕДИТНИХ коштів (або розстрочки).
Чому банк не повернув комісію? Оскільки повернення коштів відбулося на наступний календарний день, ваш банк провів операцію не як скасування, а як зарахування особистих коштів на картку. Відповідно до правил вашого банку, комісія за використання кредитного ліміту клієнту не повертається.
Наш магазин діяв максимально оперативно, не утримував ваші кошти та повернув усю суму замовлення (11 399 ₴) у повному обсязі в межах першої доби. Ми ніяк не можемо впливати на тарифну політику вашого банку щодо кредитних лімітів, і ці 400 грн не поступали на рахунок магазину.
З повагою, адміністрація магазину.

Дякуємо за такий детальний та позитивний відгук! Нам неймовірно приємно знати, що ви задоволені якістю обслуговування, актуальністю інформації та швидкістю доставки. Ми щодня працюємо над тим, щоб покупки у нас були комфортними та надійними. Нехай телефон служить довго та втішає вас щодня! Будемо раді новим замовленням!

Щиро дякуємо за ваш відгук та високу оцінку нашої роботи! 👍
Для нашої команди вкрай важливо, щоб інформація на сайті завжди була актуальною, а товар — у наявності, адже ми цінуємо час наших клієнтів. Неймовірно приємно, що ви відзначили якість обслуговування та ввічливість нашого колективу.
Нехай покупка приносить вам задоволення та служить довго! Будемо щиро раді бачити вас знову серед наших покупців. З повагою, команда магазину!